ثلاثة دروس مستفادة من التجربة الصينية في الذكاء الاصطناعي

التجربة الصينية في الذكاء الاصطناعي

لقد أصبح الذكاء الاصطناعي موجودًا في كل مكان بالفعل، وهو جاهز لتغيير طريقة عملنا وكيفية تعلمنا. حيث يعمل الذكاء الاصطناعي على تحويل العالم كما نعرفه. ولكن وتيرة تطور الذكاء الاصطناعي تختلف في أجزاء مختلفة من العالم. ففي الغرب، يبدو أن هناك ميلاً إلى السعي إلى الكمال، حيث تأخذ الشركات وقتها في تحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي قبل تنفيذها. ومن ناحية أخرى، اتخذت الصين مسارا أكثر عملية، حيث يتم إعطاء الأولوية للسرعة والقدرة على التكيف على التنفيذ الخالي من العيوب. ويبدو أن الشركات الصينية أكثر استعدادا للمجازفة، وقبول القيود الحالية للذكاء الاصطناعي ورؤية ما سيحدث. إن رغبة الصين في أن تصبح رائدة في تطوير الذكاء الاصطناعي تؤتي ثمارها. وفيما يلي ثلاثة دروس مستفادة من التجربة الصينية في الذكاء الاصطناعي

محتويات المقال :

1) تقبل عدم الكمال

الذكاء الاصطناعي، في جوهره، يهدف إلى تقليد الذكاء البشري. ومع ذلك، فإن أنظمة الذكاء الاصطناعي ليست مثالية ويمكن أن تكون مليئة بالعيوب، تمامًا مثلنا نحن البشر. غالبًا ما يُساء فهم مفهوم عدم الكمال في الذكاء الاصطناعي، مما يؤدي إلى توقعات غير واقعية من هذه الأنظمة. ولكن، ماذا لو قلنا لك أن العيوب يمكن أن تكون مفيدة؟

في الماضي، تم تصميم أنظمة الذكاء الاصطناعي لتكون مثالية، ولكن هذا الكمال جاء بتكلفة باهظة في الوقت والموارد. لقد كانت عملية التطوير بطيئة، وكان التركيز على جعل النظام خاليًا من العيوب قبل تنفيذه. ومع ذلك، فإن هذا النهج له عيوبه. ويمكن أن يؤدي إلى تأخير اعتماده، مما يعيق الفوائد المحتملة التي يمكن أن يجلبها الذكاء الاصطناعي لمختلف الصناعات.

لقد تبنت العديد من الشركات الصينية عقلية “جيد بما فيه الكفاية” تجاه الذكاء الاصطناعي، حيث تستخدمه حتى عندما لا تكون التكنولوجيا متطورة بالكامل. وهذا يجلب المخاطر، ولكنه يشجع أيضًا على التعلم السريع.

على سبيل المثال، في عام 2016، قامت (Haidilao)، وهي سلسلة مطاعم صينية شهيرة، بتقديم نظام ذكاء اصطناعي يسمى (Xiaomei) يتعامل مع العملاء الذين يتصلون لإجراء حجوزات. في حين أن (Xiaomei) ليس أكثر أنظمة الذكاء الاصطناعي تطوراً (فهو يفهم فقط الأسئلة حول الحجوزات)، إلا أنه كان فعالاً. حيث أدار أكثر من 50000 تفاعل مع العملاء يوميًا بمعدل دقة 90٪.

إنه ليس مثاليًا، لكنه يوفر خدمة قيمة للأعمال، مما يثبت أن الذكاء الاصطناعي لا يحتاج إلى أن يكون خاليًا من العيوب لإحداث تأثير كبير.

2) جعل الذكاء الاصطناعي عمليًا

أحد الاختلافات الرئيسية بين استراتيجية الذكاء الاصطناعي في الصين واستراتيجية الغرب هو التركيز على التطبيقات العملية لحل المشكلات. وفي حين يرتبط الذكاء الاصطناعي غالبا بالتكنولوجيا المتطورة مثل الجراحة بمساعدة الروبوت أو الخوارزميات التنبؤية المعقدة، فقد خطت الصين خطوات كبيرة من خلال تطبيق الذكاء الاصطناعي لحل المزيد من الاحتياجات الأساسية.

في الصين، تستخدم بعض المستشفيات الذكاء الاصطناعي للمساعدة في أداء المهام الروتينية ــ ولكنها بالغة الأهمية. على سبيل المثال، في أبريل/نيسان 2024، قدم مستشفى ووهان يونيون خدمة ذكاء اصطناعي للمرضى تعمل كممرضة لفرز المرضى باستخدام تطبيق مراسلة.

حيث يتم سؤال المرضى عن أعراضهم وتاريخهم الطبي. ثم يقوم الذكاء الاصطناعي بتقييم شدة احتياجاتهم، ويعطي الأولوية للمواعيد بناءً على مدى الإلحاح والموارد الطبية المتاحة في ذلك الوقت. ثم يتم نقل النتائج إلى طبيب بشري يتخذ القرار النهائي بشأن ما سيحدث بعد ذلك.

ومن خلال المساعدة في ضمان رؤية أولئك الذين لديهم احتياجات أكثر أهمية أولاً، يلعب النظام دورًا حاسمًا في تحسين الكفاءة وتقليل أوقات الانتظار للمرضى الذين يسعون للحصول على رعاية طبية. إنها ليست التكنولوجيا الأكثر تعقيدًا، ولكن في الشهر الأول من استخدامها في عيادة الثدي بالمستشفى، ورد أنها وفرت لأكثر من 300 مريض وقتًا إضافيًا للإستشارة، 70٪ منهم كانوا مرضى في حاجة ماسة إلى الجراحة.

3) التعلم من الأخطاء

لم يكن تبني الصين السريع للذكاء الاصطناعي خاليا من التحديات. ولكن الفشل يشكل تجارب تعليمية بالغة الأهمية. لا تأتي إحدى القصص التحذيرية بشأن تطبيق الذكاء الاصطناعي من الصين، بل من اليابان. حظي فندق هين نا في ناجازاكي بقدر كبير من الاهتمام لمفهومه المستقبلي، عندما أصبح أول فندق في العالم يعمل به روبوتات.

ولكن سرعان ما صدمنا الواقع. فقد أساء تشوري (Churi)، الروبوت المساعد في الغرف بالفندق، فهم طلبات الضيوف بشكل متكرر، مما أدى إلى حدوث ارتباك. وورد أنه تم إيقاظ أحد الضيوف بشكل متكرر لأن روبوتًا في غرفته فهم عن طريق الخطأ صوت شخيره على أنه سؤال.

وعلى النقيض من ذلك، اتخذت العديد من الفنادق الصينية نهجا أكثر تحفظا، فاختارت حلولا روبوتية أبسط ولكنها فعالة للغاية. لقد أصبحت روبوتات التوصيل شائعة الآن في سلاسل الفنادق في جميع أنحاء البلاد، ورغم أنها ليست معقدة بشكل مفرط، فإنها ماهرة في التنقل عبر الممرات والمصاعد بشكل مستقل، وإحضار الوجبات للضيوف.

فبعد نجاح روبوت المحادثة الخاص بها، قدمت (Haidilao) “مطاعم ذكية” مجهزة بأذرع آلية وأنظمة توصيل طعام آلية. ورغم ابتكارها، واجهت التكنولوجيا صعوبات خلال ساعات الذروة وافتقرت إلى اللمسة الشخصية التي يقدرها العديد من العملاء.

وبدلاً من التخلي عن المشروع، واصلت شركة (Haidilao) تعديل وتحسين استخدامها للذكاء الاصطناعي. وبدلاً من تبني نموذج مطعم آلي بالكامل، اختارت نهجًا هجينًا يجمع بين الأتمتة والموظفين البشريين لتحسين تجربة تناول الطعام.

أهمية التجربة الصينية في الذكاء الاصطناعي بالنسبة للعالم

إن هذه المرونة في مواجهة النكسات تمثل استعدادا حاسما للتحول والتكيف عندما لا تسير الأمور كما هو مخطط لها. إن التجربة الصينية في الذكاء الاصطناعي مكنتهم من تولي زمام المبادرة في العديد من المجالات، حتى مع تأخر البلاد عن الغرب من حيث التطور التكنولوجي. وهذا بفضل الاستعداد لاحتضان عيوب الذكاء الاصطناعي، ثم التكيف حيثما كان ذلك ضروريا.

حيث تكون السرعة والقدرة على التكيف أمرين بالغي الأهمية، لا تستطيع الشركات أن تنتظر حلولا مثالية. ومن خلال احتضان عيوب الذكاء الاصطناعي، والتركيز على التطبيقات العملية وردود الفعل في العالم الحقيقي، تمكنت الشركات الصينية من إطلاق العنان للقيمة الاقتصادية للذكاء الاصطناعي بطريقة يتردد الآخرون في محاكاتها.